訂購流程

加入會員 → 選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 完成訂購
 

付款方式

●信用卡(一次付清)
●ATM櫃員機(系統自產專屬的繳款帳號)
●超商代碼繳費
下單後請依照付款方式繳費期限內完成付款作業，超過付款期限系統將自動取消訂單！
確認款項後，我們將在庫存充裕的狀況下以最短的時間為您出貨，謝謝您耐心的訂購與等候。





 

運費資訊

●新竹物流宅配 200元
折扣後消費滿3000元免運費(訂單總重量需在20公斤以內)
●全館物流運費因應年節商品調整如下
折扣後消費滿3000元免運費，未滿額運費250元，造成不便敬請見諒！

●台中地區公司車 150元
折扣後消費滿1500元免運費
 ★年節前夕，官網訂單統一使用物流宅配，造成不便敬請見諒！ 

●台中門市自取免運
自取放時段：周一~周五(假日、公休除外)
10:00~12:30  /  13:30~16:00
因商品現場進出貨狀況不定，庫存量皆為臨時性浮動
enlightened前往自取前請來電確認最新存量
enlightened無提供當日下單立即取貨之服務
請提前三個工作天(不含假日)下單訂購
造成不便之處敬請見諒！感謝您的訂購支持。





 

配送注意事項(請詳閱)

新竹物流宅配
●訂單於核帳後依序安排出貨(六、日與公告休假日不出貨/若有急需請斟酌下單！)
●實際到貨時間以當區物流司機安排為主
●年節期間運費因應物流做調整，造成不便敬請見諒！
●離島與偏遠地區運費到付，下單前請先至粉絲頁或官方LINE提供完整地址確認物流是否配送，謝謝您！
●低溫與常溫商品請分開下單
●訂單中若有冷凍與冷藏商品，皆統一以冷凍做配送
●代訂下單或送禮訂單，請提前告知收件人，避免收件人誤認詐騙包裹而拒收

台中地區公司車
●請先至粉絲頁或官方LINE提供完整地址確認車趟後再進行下單
●本公司車趟周一~周五路線安排皆不同，無法指定到貨日期，造成不便敬請見諒！

●台中門市自取免運
●須於取貨前5天完成下單與付款
●訂單須備註自取日與時間
●自取地址/台中市烏日區五光路961巷8號
●自取時間/周一~周五 上午10:30~下午4:30
 

取消訂單

在訂單未出貨狀態，欲辦理取消訂單的顧客麻煩協助以下列方式擇一通知廣弘
●私訊粉絲頁
●官方LINE ID：@ghfood8168
 
寫明並提供以下資訊
●取消原因
●訂單編號
●會員名稱
●聯絡電話
 
在訂單已出貨狀態，欲辦理取消訂單的顧客麻煩協助以下列方式擇一通知廣弘
●私訊粉絲頁
●官方LINE ID：@ghfood8168
 
寫明並提供以下資訊
●取消原因
●訂單編號
●會員名稱
●聯絡電話
並請於收到包裹時取消收貨，直接由配送司機退回包裹。
 
已付款完成的訂單款項處理：
刷卡除外的付款方式會於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶（費用將扣除30元匯款手續費）；刷卡付款則以刷退方式做後續退費處理。

退貨方式

本公司僅提供退貨，欲辦理退貨的顧客麻煩協助以下列方式擇一通知廣弘
●e-mail來信
●私訊粉絲頁
●官方LINE ID：@ghfood8168
 
寫明並提供以下資訊
●退貨原因
●商品瑕疵照片
●收到貨品的日期
●您的姓名
●聯絡電話
 
我們將於營業時間盡快為您做後續處理！
若對於退貨方式有任何疑問，可於週一至週五9：00~17：00來電做詢問












 

退貨說明

●依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

●請於收貨後盡速依該商品保存方式放入冰箱冷藏或冷凍，以確保品質新鮮，如收貨後因個人因素導致退冰、腐壞不得請求退回商品。

●如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即依退貨流程來信，以便安排後續退換貨處理。若消費者未依退貨流程，自行將商品寄回者，本公司將不予接受，商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

●本公司所銷售的商品為新鮮冷藏、冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

●辦理退貨時，請保持包裝、商品整體完整及使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，以利退貨作業，另於空白紙張寫上：姓名、電話、訂單編號、地址供小幫手做退貨資訊核對，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益；本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨，送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退款事宜。

●退款：刷卡除外的付款方式會於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶（費用將扣除30元匯款手續費）；刷卡付款則以刷退方式做後續退費處理。

●本公司基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退換貨申請，並將收取每趟250元運費之損失，共兩趟500元（出貨與收回）。